Хотим рассказать вам одну историю, произошедшую с одним из пассажиров общественного транспорта. В редакцию пришло письмо от Елены С. И вот что там сказано:

«Я ехала с ребёнком в автобусе. Когда к нам подошёл кондуктор, я протянула ей купюру 50.000 белорусских рублей, т.к. мельче не было. Кондуктор отсчитала сдачу купюрами по 100 рублей (по сто рублей!!!)... Т.к. мы с ребенком стояли, и у меня в руках были пакеты, я даже при всём желании не смогла бы пересчитать эти деньги... Я отказалась брать сдачу такими купюрами, в ответ на что, кондуктор стала кричать, что у неё нет других купюр... В итоге я вышла с автобуса без сдачи. По приходу домой, я позвонила в диспетчерскую автопарка. Там мне ответили, что мои деньги в диспетчерской, приезжайте и забирайте… На улице мороз, у меня маленький ребёнок...

Хотелось бы добавить, что когда мне кондуктор протянула две пачки мелких денег, я попросила дать мне сдачу нормальными купюрами, либо вернуть крупную купюру. Вместо того чтобы попытаться разменять купюру в 50.000 у пассажиров или, например, на остановке, кондуктор начала бегать по салону и кричать, просить номера телефонов пассажиров, которые могли бы в дальнейшем заступиться за неё перед её руководством. За всё время нашего проезда в автобусе, приблизительно 20 минут, она не обслужила ни одного пассажира, т.к. была занята оскорблениями в мой адрес и "концертом" перед всем салоном.

Я оставила свои данные диспетчеру автопарка, но никто не перезвонил и не предложил вернуть мои деньги, которые остались у кондуктора.

Сейчас я жду второго ребёнка. 6 января была у врача на приёме, где зафиксировано моё отличное самочувствие, но после поездки в автобусе и оскорблений кондуктора мне стало очень плохо, пришлось вызывать скорую помощь».

К большому сожалению, такие случаи становятся всё более частыми. Зачастую приходится наблюдать конфликты между пассажирами и контролерами. Но нельзя отрицать тот факт, что далеко не всегда причиной раздора становиться поведение контролера. Отказываясь оплачивать проезд, пассажиры вынуждают контролёра прибегать к определённым мерам, таким как высадка пассажира из общественного транспорта.