Продолжение. Начало здесь
Как-то раз, как обычно, пропала связь. Звоню в техподдержку, поднимает трубку человек, преставившийся Дмитрием. Рассказываю ему проблему - он отвечает: "ничем не могу помочь". Спрашиваю, есть ли другой мастер, кроме него. Он соединяет меня с заместителем начальника отдела информационного обеспечения Хвеженко Вячеславом (с тем самым, который отвечал нам, что сетей подключать к SML нельзя, что один компьютер подключен - и хватит, услуга оказывается). Вячеслав выслушал и говорит: "вам советы давать опасно, потом приходится устранять последствия. Разбирайтесь сами". Короче, техподдержка обиделась.
Воскресенье 13 июля. Около 14.00 начинаю подключаться к интернету - не могу, оказывается, деньги закончились. Что делать, сам виноват. Думаю: позвоню в техподдержку, пару раз они выручали меня, подключали не дожидаясь оплаты, попрошу, чтобы и на этот раз подключили. Мастер, который поднял трубку, выслушал мою просьбу и отвечает: "Боюсь, что это невозможно". Почему невозможно? Раньше так делали. Отвечает: "раньше делали, сейчас не делаем". Неужели на самом деле обиделись?
Сходили с Димой в сберкассу, оплатили - всё равно не включается, опять надо звонить в техподдержку. Меня они знают по голосу, думаю: надо чтобы кто-то другой позвонил и попросил. Позвонила Алла, изложила нашу просьбу. Человек выслушал и говорит: "Да, конечно, сейчас подключу. Как фамилия?" Алла назвала. Отвечает: "нет, не могу подключить". Уже 22 часа, оплатили в 14.30 - интернета как не было, так и нет. Ладно, сегодня уже не буду опять звонить в техподдержку.
В каком-то плане, нет худа без добра. Сегодня не работал интернет, поэтому у меня получился свободный вечер, и поэтому родилась заметка "Плюсы и минусы ADSL-интернета от компании "Деловая сеть"
Понедельник, 14 июля. Пробую подключиться - нет связи, нет денег на счету. Почему нет? Вчера оплачивали. Где деньги. Звоним в техподдержку. Отвечают: "Дождитесь начала рабочего дня и звоните в отдел расчетов". Дожидаемся девяти часов утра, звоним в отдел расчетов - оказывается, оплата поступила давным-давно. На наш закономерный вопрос "почему тогда не было связи?" отвечают: спрашивайте в техподдержке. Опять техподдержка!