Если вас затопили...

В последнее время в районе участились случаи затопления квартир по вине ремонтно-строительных организаций. Наиболее частая причина – строители снимают старое покрытие и оставляют крышу ненакрытой на ночь или на выходные дни. Нередки случаи, когда весь дом протекает от крыши до первого этажа. Некоторые дома таким образом затоплялись уже трижды за последние 10 лет, т.е. затопление происходит каждые 3 – 4 года.

  Что делать, если Ваша квартира была затоплена по вине ремонтно-строительных организаций?

1.  Не стоит ругаться и спорить с диспетчером ЖЭСа и другими исполнителями – эти люди делают свою работу в сложных условиях государственной системы жилищно-коммунального хозяйства и делают, что могут.  

2. Внимательно осмотрите квартиру и составьте подробный список повреждений и обязательно сразу направьте заявление с их указанием в ЖРЭО своего района. Не ждите комиссию – комиссия, скорее всего, большую часть повреждений «не обнаружит»

3. Возможно, комиссия для обследования повреждений придет по Вашему телефонному звонку в ЖЭС. Будьте внимательны!!! Эти комиссии, как правило, в акте обследования указывают только повреждение побелки потолка и обоев. По поводу повреждения электропроводки, розеток, выключателей и др. обычно пишут «не обнаружено». Также имейте в виду, что повреждения электропроводки часто проявляются впоследствии, когда появится коррозия и ржавчина. Поэтому не поддавайтесь на обман, что «всё нормально», и требуйте включить в акт осмотра, что в систему электропроводки попала вода.

4. Особенно внимательно осмотрите двери. Если они намокли, при высыхании они деформируются, и впоследствии может образоваться щель в несколько сантиметров шириной. В эту щель в холодное время года может сильно дуть, поэтому обязательно требуйте ремонта двери. Имейте в виду, что высыхание двери может длиться несколько месяцев, поэтому первоначально никакой щели нет. Но если Вы обратитесь в ЖРЭО после того, как дверь высохнет и появятся щели, Вам ответят, что деформация двери «не связана» с затоплением и в ремонте, скорее всего, откажут. Поэтому не поддавайтесь на обман, что «всё нормально», и требуйте включить в акт осмотра, что двери в результате затопления намокли.

5. Если комиссия отказывается включить Ваши требования в акт, не стоит спорить с ними и доказывать что-то – это бесполезно, они пишут то, что им сказали. Чаще всего никакой комиссии вообще не будет: просто к Вам придет человек из ЖЭСа, постоит в прихожей и уйдет, а затем в акте укажет, что «повреждений не обнаружено».

6. Попросите предоставить Вам копию акта обследования. Если копию Вам не дадут, или указанные в акте сведения не соответствуют реальному ущербу, нанесенному Вашей квартире – еще раз направляйте заявление в ЖРЭО, затем в администрацию района, затем в Мингорисполком.

7. Ещё раз обращаем Ваше внимание: не стоит нервничать, кричать ругаться, спорить с исполнителями – эти люди ничего не решают. Более эффективно – направлять заявления в адрес людей, от которых зависит решение Вашего вопроса.

8. Также имейте в виду, что добровольно возмещать Вам ущерб администрация, как правило, не хочет. Но знайте также, что справедливость на Вашей стороне, и если Вы проявите настойчивость, то победите.

Ваши вопросы юристу направляйте на Е-почту
Или звоните на горячую линию (четверг с 11.00 до 14.00)